ميتسوبيشي عُمان تحتل المرتبة الأولى في استطلاع مؤشر رضا المبيعات

ميتسوبيشي عُمان تحتل المرتبة الأولى في استطلاع مؤشر رضا المبيعات

ميتسوبيشي عمان تحتل المرتبة الأولى في استطلاع مؤشر رضا المبيعات بين منافسيها في سلطنة عمان

 

حازت شركة ميتسوبيشي موتورز عمان على المرتبة الأولى في استطلاع مؤشر رضا المبيعات (SSI) المرموق لعام 2024 الذي تجريه شركة كانتار، لتحتل بذلك على المرتبة الأولى بين جميع العلامات التجارية المنافسة في سلطنة عمان. وتؤكد هذه الجائزة التزام ميتسوبيشي بتقديم تجربة عملاء استثنائية والحفاظ على معايير عالية في تقديم الخدمة، والتركيز على العملاء، ووضوح العلامة التجارية.

أظهر أحدث استطلاع تنافسي أجرته شركة كانتار أن ميتسوبيشي هي العلامة التجارية الرائدة في تجربة شراء المركبات الجديدة. وتقدم كانتار، الشركة الرائدة عالميًا في تقديم خدمات تحليلات وبيانات التسويق، تحليلاً شاملاً على مستوى العلامة التجارية من منظور العميل.

حصلت ميتسوبيشي موتورز عُمان على 815 نقطة مقابل 773 نقطة معيارية في الصناعة، لتتصدر بذلك قائمة العلامات التجارية للسيارات المنافسة في عُمان. وشملت العوامل التي ساهمت في النتيجة ما يلي: تجربة الشراء، سهولة الوصول إلى موقع الوكيل، وساعات العمل، وتوافر مواقف السيارات، وراحة منطقة الانتظار، وتوافر معلومات المنتج، ومظهر صالة العرض، والنظافة، ووسائل الراحة.

كما أثرت سمات مستشار المبيعات بشكل كبير على رضا العملاء، مع نقاط عالية لشرح تفاصيل تمويل السيارة وتأمينها، والاحترافية، والإلمام بالمنتج، والاستجابة. كما أثرت تجربة القيادة التجريبية بشكل إيجابي على التصنيف.

شملت المجالات الرئيسية الأخرى التي أثرت في نتيجة مؤشر رضا المبيعات الشفافية في المعاملات الورقية والتمويلية، والتسليم النهائي في الوقت المحدد، والرضا عن أوقات التسليم، والالتزام بالمواعيد المحددة. كما تم أخذ الجوانب الرقمية ومراكز الاتصال في الاعتبار، مثل تجربة الموقع الإلكتروني والتفاعل مع موظفي مركز الاتصالات، إلى جانب تجربة المتابعة بعد البيع في الوكالة.

يبرز تركيز شركة ميتسوبيشي عمان على الاستثمار في معايير رضا العملاء وتجربتهم، بالإضافة إلى بناء هذه المعايير والحفاظ عليها، التزامها بتوفير تجربة شراء استثنائية للسيارات. ويؤكد هذا التقدير من شركة كانتار على التزام شركة ميتسوبيشي عمان بالتميز في المبيعات ونهجها المتمحور حول على العملاء.

للمزيد من المعلومات حول طرازات وسيارات ميتسوبيشي، يرجى الاتصال أو إرسال رسالة على الواتساب على الرقم 24500500، أو زيارة أقرب صالة عرض ميتسوبيشي في العذيبة، المعبيلة، بركاء، صحار، نزوى، عبري، صور، جعلان بني بو علي، وصلالة.